Política de reembolso
Productos Defectuosos
Procesamos los Productos Defectuosos por via de Centro de Servicio Técnico donde se evaluara si el Producto se Encuentra en Garantía, ya sea por Defecto de Fabrica o mal uso del Mismo
CENTRO DE SERVICIO TECNICO AUTORIZADO
Dr. HERRAMIENTA, C.A.
Ave. Libertador cruce con Av. Bogotá, Edif Giovanna, PB local 3 Urb. Los Caobos, Caracas
Teléf. +58 212 7935981
Celular +58 414 3134624
El protocolo a seguir para dicho servicio es el siguiente:
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Es responsabilidad del cliente hacer llegar el equipo en cuestión a los talleres de Dr. HERRAMIENTA.
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El equipo afectado deberá estar acompañado de la copia de la nota de entrega y/o factura de la adquisición de este.
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Una vez recibido se realizará la revisión y levantamiento del informe que indique cual es la falla y el motivo de esta. Dicho informe será presentado a nuestros clientes, donde se detallará la causa de esta.
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En caso de que la falla del equipo este amparada por la garantía tanto la revisión como la reparación de mismo correrá por cuenta nuestra. En caso contrario la misma correrá por cuenta del cliente.
Reintegro
Procesamos los Reintegros de productos NUEVOS y en su EMPAQUE ORIGINAL por via de GIFT CARDS para ser usadas en su próxima compra